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¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Por razones de seguridad, no podemos cambiar su dirección de envío una vez que se ha realizado un pedido.
¿Cómo sabré cuando mi pedido ha sido enviado?
Se envía un correo electrónico de confirmación de envío cuando todo o parte de su pedido está en camino hacia usted. Este correo electrónico también incluirá la información de seguimiento de su envío. Como los artículos pueden enviarse en diferentes momentos, desde diferentes centros de cumplimiento, incluidos nuestros socios del mercado, recibirá varios correos electrónicos de confirmación de envío con una actualización de cada artículo individual. Espere hasta 24-48 horas hábiles desde la recepción de la confirmación de envío para tener visibilidad de los datos de seguimiento del transportista y el seguimiento del movimiento.
¿Cuáles son sus métodos de envío y tiempos de entrega?
Los artículos generalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles, a menos que se indique lo contrario según la disponibilidad en los detalles del producto.
La entrega estándar demora de 4 a 8 días hábiles para los EE. UU. continentales y se enviará con UPS, UPS SurePost, FedEx, SmartPost o el servicio postal de EE. UU. Los pedidos que se envían a AK y HI se envían mediante envío estándar y pueden tardar hasta 30 días en entregarse. Si necesita que el pedido llegue antes, el envío acelerado está disponible al finalizar la compra. Tenga en cuenta que se pueden aplicar tarifas adicionales.
El envío acelerado demora de 2 a 3 días hábiles, se cobrarán tarifas adicionales por artículo al finalizar la compra y varían según el proveedor.
* seleccione envío acelerado al finalizar la compra
¿Qué hago si no recibo mi paquete?
Si la información de seguimiento de su paquete dice entregado y no lo ha recibido, le recomendamos consultar con los vecinos, compañeros de casa u oficinas de arrendamiento que puedan haber recibido el paquete en su nombre. También le sugerimos que se comunique directamente con el transportista para ver si puede brindarle información adicional sobre la entrega.
¿Se enviarán mis artículos en un solo paquete?
Si su pedido incluye varios artículos, es posible que los enviemos por separado y en diferentes momentos para entregárselos más rápido. Pueden enviarse directamente desde diferentes socios del mercado. Nuestros correos electrónicos de confirmación de envío le permitirán saber qué se envía con su transportista e información de seguimiento.
La información de seguimiento del transportista será proporcionada por el transportista una vez que se haya programado la entrega. Para obtener actualizaciones de estado sobre su entrega programada, comuníquese directamente con el transportista con su referencia o información de seguimiento.
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| MEN'S SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
| UK | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 |
| EU | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 46 | 46.5 |
| CM | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 |
| WOMEN'S SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 | |||
| UK | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | |||
| EU | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 46 | 46.5 |
| CM | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 |
| YOUTH SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | K10 | K11 | K12 | K13 | 1 | 1.5 | 2 | 2.5 | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 |
| EU | 27 | 28.5 | 30 | 31.5 | 32.5 | 33 | 33.5 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 |
| CM | 17 | 17.5 | 18.5 | 19.5 | 20 | 20.5 | 21 | 21.5 | 22 | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 |
